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翻转课堂在中职“跨境电子商务——速卖通平台”教学中的应用与研

发布时间:2016-05-24 13:30 点击数: 【字体:
 
课题名称:翻转课堂在中职“跨境电子商务——速卖通平台”教学中的应用与研究
主要从下面几个方面进行设计:
一、我的教学问题与困惑
跨境电子商务,这一新兴行业,近几年在我国发展迅速。据报道, 在2013年我国传统外贸增长率不足10%, 而跨境电子商务以30%以上的年均增长速度在增长。联合国贸发会议预计,2015年跨境电商将占世界贸易总额的30%-40%,在以后的几年里,这一比例还将继续攀升。跨境电商在国内的兴起,使许多中小型外贸企业面临着转型升级压力,而国内各跨境电商平台如:速卖通、敦煌网、EBAY和兰亭集市等的发展也急需大量相关人才的加盟,出现了对跨境电子商务人才的巨大需求。淘宝大学负责人倪亮透露, 2014-2016三年整个电商行业的人才缺口将达到445. 7 万。为了与企业对接,我校于2012年开设了电子商务专业,作为中职院校,我们的毕业生大多自己开淘宝网店或者从事客服工作。随着淘宝网的竞争日益激烈,跨境电商却呈现出大好前景,我校于2014年开设了全球速卖通平台的教学,作为电子商务专业的一门专业课程,为学生今后的就业或自己创业铺平道路。
学生一开始对“全球速卖通平台”表现出浓厚的兴趣,高喊着要通过“速卖通平台”创业,可一学期下来学习成效却平平。这些动力和热情维持的时间为何如此短,且有始无终?本人在教学过程中尝试过任务教学法、案例教学法、讨论教学法、启发式教学法和情景模拟法等各种教学法,可是结果都不尽如人意。我一直在探究怎样的教学法才适合这些学生,才能充分发挥他们的主观能动性,调动他们的积极性,让整个学习的过程充满热情和动力,真正实现快乐学习、有效学习。
 
二、我对问题产生的原因分析
1. “全球速卖通平台”对卖家要求高
“全球速卖通”乃阿里巴巴顺应跨境电子商务零售出口高速发展的趋势,为中小企业接触国外终端客户而开发的B2C外贸在线交易平台。覆盖220多个国家和地区,网店采用英语,这对英语底子普遍薄弱的中职生来说是很大的挑战。“全球速卖通”免费注册店铺,方便快捷、投资小、门槛低,订单完成后收取5%交易佣金,费用远低于同类外贸电商网站,适合以学习为目的的想尝试跨境电商的在校学生,但是作为国际贸易,“全球速卖通”同样充满了变数和风险,不同国家或地区的客户,同一国家或地区的不同客户,在风格、性格、习惯、信用、资历、资金等方面都存在差异,这些因素都影响着每一笔交易的细节、每一封函电或者邮件的写作。在实际的操作中,每一个决定、每一个数据、甚至每一句话都会影响交易的进行。因此相对国内的“淘宝网”,“全球速卖通”对卖家提出了更高的要求。
2. 中职生学习专注度不够
中职生的文化基础普遍薄弱,缺乏良好的行为习惯和学习习惯。大多数学生对学习不感兴趣,讨厌接受新知识,厌学情绪比较严重。学生的学习状态一直是处在一种很被动的状态,学生只是被动的接受知识。教学中很难激发学生的学习热情,部分学生在课堂上不专注于学习,在教师讲解时跟不上进度,而在做与学习无关的事情,导致自己操作“速卖通平台”时问题重重,没有信心和能力解决,于是就出现打游戏、逛淘宝和玩手机等课堂违纪现象,这就使得教学的效果无法得到提高。大部分学生虽然有通过“速卖通平台”创业的欲望,往往“只打雷,不下雨”,面对困难缺乏恒心和毅力。而且,学生良莠不齐,教师很难做到因材施教。
3. 教师缺乏实践经验
目前中职电商专业师资缺乏,大部分来自于相关专业,如计算机专业,外贸专业等,对专业知识的掌握不够系统。而且多数是从校门到校门从教,教师没有外贸经商经验, 更无跨境电商经营的经历。教师自己也是首次接触“全球速卖通”,于是出现了受教育者和教育者同步学习的状况。由于实践经验缺乏,课堂教学只能围绕教材,以理论讲授为主。
4. 教学模式过于单一
现在的电子商务课堂,大多采用“教师讲授——学生倾听——学生操作——教师指导”的传统教学模式。教师在课堂上讲完“速卖通”某一知识点之后,学生开始操作练习,由于学生水平参差,往往只有三分之一的学生能自主操作,三分之一的学生能理解教师所讲的内容,而剩下三分之一的学生则根本跟不上进度。这种传统的教学模式,信息的传递是通过教师在课堂上的集中讲授完成的,知识的内化则是学生在课上剩余不多的时间中操作、课后作业和课后实践中完成的。由于课上教师的讲授占据了大部分的时间,使得学生练习、教师解答学生问题的时间远远不够,学生们不能够很好的消化理解新知识。而课后,由于学生的学习主动性较差,缺少教师的引导,对知识的灵活运用更加困难,操作速卖通平台时问题频频出现,增添了他们的学习挫败感。在教学手段上,虽然引入了各种多媒体技术,却只是将“大屏幕和计算机”代替了“黑板和粉笔”,其实质是用技术式的“多媒体灌输”代替了老师的“口述灌输”。在此过程中学生未能发挥出自身学习的自主性。
 
三、我对此问题的检索综述
翻转课堂源于美国的两位化学老师将结合实时讲解和PPT演示的视频上传到网络而引起关注。2011年在萨尔曼·汗和他的汗学院下得到进一步推动。如今翻转课堂开始为众多教师熟知,并成为全球教育界关注的教学模式。笔者通过网络和图书馆查阅了很多相关的期刊资料,发现翻转课堂已得到国内教师的关注,在电子商务这门课程上的运用研究也不少,主要针对高职阶段。而在中职电子商务课程中的运用很少,更未见对中职跨境电子商务方面的研究。
我校的电子商务专业开设于2012年,跨境电商——速卖通平台的教学2014年才开始,整个专业体系还不够健全,仍在摸索阶段。笔者希望通过本课题的研究,将翻转课堂这一新型的教学法与其他教学法合理结合,使“跨境电子商务——速卖通平台”的教学更有效,为以后学生自己网上创业或进入企业积累实践经验。
 
四、我对课题的界定
翻转课堂:又被称为反转课堂,是一种突破传统教学的创新型教学。上课前,教师提供以教学微视频为主要形式的学习资源,学生完成这些学习资源的观看和学习,师生在课堂上一起完成作业答疑、协作探究和互动交流等活动的一种新型的教学模式。实现了当下最流行的“以学生为中心”的教学方式和个性化的学习方式,教师的角色上升为学生学习的组织者、帮助者和指导者。
跨境电子商务:指的是电子商务应用过程中一种较为高级的形式,是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商,狭义上基本等同于跨境零售,广义上基本等同于外贸电商。当前主流的跨境电子商务模式主要有B2B(Business to Business)、B2C(Business to Customer)和C2C(Customer to Customer)三种。
全球速卖通(AliExpress):是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台,被广大卖家称为国际版“淘宝”。速卖通目前己经覆盖220多个国家和地区的海外买家,每天海外买家的流量已经超过5000万,最高峰值达到1亿;己经成为全球最大的跨境交易平台。在2014年双11速卖通当天成交680万个订单,比2013年增长60%。
对本课题的界定:本课题针对中职学校电子商务专业——全球速卖通平台教学中出现的问题,运用翻转课堂这一新型的教学法,优化其教学模式,实现有效学习。通过优质微视频的录制,建立学校有关速卖通平台教学的资源库,拓宽学生的学习渠道,促进自主学习,提高创业的综合能力;同时提升教师的专业教学能力。
 
五、我拟采取的解决问题的方法(措施、策略)及具体步骤
(一)   初步拟定方法与策略
1. 教学内容分解与微课制作
模块 内容 知识点 微视频 分配目的
模块一 基础操作 开通商铺 1 更直观的理解商铺开通的整个流程
管理产品    
交易管理    
模块二 平台规则 注册规则 2 了解注册的细节
交易规则    
放款规则    
评价规则    
售后规则    
模块三 市场选品 站内选品    
站外选品    
模块四 跨境物流 邮政物流    
商业快递    
专线物流    
物流模板设置 3 了解物流模板的设置,掌握物流模板的操作
速卖通线上发货    
海外仓集货物流    
国际物流网规认识    
模块五 市场营销 速卖通营销    
速卖通直通车 4 掌握速卖通直通车这一营销方式
速卖通大促    
SNS营销    
模块六 视觉美工 视觉营销的定义和重要性    
视觉规范化的实施和应用    
文案策划 5 运用案例教学法,通过微视频更直观更有说服力
广告图设计 6
旺铺装修 7
页面上线    
模块七 客户服务 电子商务中的沟通技巧    
电子商务沟通的重要性及速卖通询盘技巧    
海外客户的速卖通初体验    
信用评价 8 了解信用评价平台的设置,掌握平台的操作方法
用智慧拥抱纠纷    
模块八 跨境支付 收款账户设置 9 掌握收款账户设置的流程
速卖通收费标准    
卖家提现    
国际支付宝    
买家支付方式介绍    
 
2. 课堂操作策略
根据翻转课堂教学法的教学模式和教学特点,以及《全球速卖通》这一课程的特点,构建教学流程图如下:
         
                       
(1)   课前
A. 教师活动
①      教学设计:根据《全球速卖通》教材内容和教学目标设计教学过程。
②      录制视频:根据教学设计,录制视频。视频的时间不宜过长,根据科学家研究发现,人的注意力集中的时间为10分钟,所以视频时间应控制在三至五分钟。
③      上传资源:将录制好的视频和PPT等资源上传到班级QQ群。如今的学生都是数码达人,天生的互联网爱好者,不愿被动听讲,更愿主动尝试。
④      布置练习:根据每次课的学习目标设计课前练习,便于学生明确学习目标。并且设立积分奖励制度,调动学生的学习积极性,完成教师上传资源的学习。对于自控能力有限的中职生来说,完全放任其自学是不切实际的,需要通过课前练习的方式来进行管理、督促,否则一些不自觉的同学,课前不预习,课上随大流,就达不到翻转课堂内化的效果,甚至也达不到常规教学的教学效果。
⑤      问题汇总:汇总学生的问题。QQ群在线即时解答简单问题,疑难问题和典型问题整理后课堂重点讲解。
B. 学生活动
①    观看视频:登陆班级QQ群在线观看教师上传的视频等资料。
②    问题交流:针对疑难问题通过线上线下交流工具与教师、同学交流。
③    完成练习:完成课前练习并提交。
(2)   课中
A. 教师活动
①      引导探讨:以自主探究和小组协作相结合的形式,引导学生展开讨论,师生展开充分交流,这对于融洽师生关系,提升学生学习主体地位有着重要作用。
②      解答疑难:以提问形式引导学生依据小组讨论结果进行知识点总结归纳。教师讲解重难点。
③      布置任务:教师布置任务并随堂指导答疑,了解学生任务完成情况。
B. 学生活动
①     提出问题:学生在观看视频等资料时遇到的问题在课堂上提出来。
②     小组讨论:针对课堂问题开展小组讨论及总结。
③     完成任务:开展课堂任务实施,可以小组内交流或向老师寻求指导。
(3)   课后
A. 教师活动
①      教师点评:将所有学生作业收集上传。教师撰写总结性评价。对于优秀作业,教师展示点评。
②      教学总结:针对典型问题,采用文字或视频形式进行解答并上传,供学生复习查阅。进而影响下一个教学设计的制定。
B. 学生活动
①    修改任务:完善课堂任务,并提交给教师。
②    自评互评:自我评价,浏览其他同学作业,并进行评价。
③    查漏补缺:浏览学习平台中的课堂资源,对知识进行查漏补缺。
1.      
2.      
3.     翻转课堂实施原则
翻转课堂这一新型的教学模式,为了实现其“以学生为中心”的教学方式,使教学行之有效,实施过程中应遵循如下原则:
(1)             生动原则
教师制作的微视频要精美流畅,播放简便,课件的形式要新颖生动,充分考虑运用项目教学法、角色扮演法、案例教学法、头脑风暴法等教学方法,激发起学生学习的兴趣。
(2)             易学原则
微视频包含的内容要清晰明了,简短易懂,将复杂的问题简单化。要提高学生的学习兴趣,使得学生能够对于视频教学有足够的参与积极性,从而使得学生能够观看下去。制作好的微视频可以存储在手机和教室多媒体设备上,方便学生随时、随地学习。 充分的借助于互联网,将微视频分享至 QQ 群和微信群等等,真正实现微视频学习的无时间、无空间限制。
(3)             自主原则
翻转课堂教学模式要求充分发挥学生的主观能动性,把知识的初步学习阶段交给学生负责,由学生自己安排学习进度和实施时间管理,能锻炼和培养学生的自主学习能力。但是学生的学习基础不一样的,每个人接受新知识速度有快有慢,速度慢的学生易失去学习的积极性,需要教师通过问题或练习的设立不断引导学生自己进行多次学习,重复播放视频直到掌握为止,这样,速度慢的学生也可以跟上速度快的学生。教师要引导学生在QQ群或微信群大胆提出疑问,互相讨论,这样,做“小老师”的学生学习积极性会更高,不直接面对老师,一些胆怯的学生也会相对积极。
(4)             激励原则
    从课前微视频的观看,课中小组讨论和完成任务到课后的自评互评,整个过程建立积分奖励制度。激励学生发表属于自己的意见,自主探究,积极参与到小组协作中去,共同完成学习任务,运用所学知识分析问题、解决问题。让学生意识到只要开动脑筋?勤于思考就能得到肯定和赞扬,提高学生的学习兴趣。
 
(二)初步拟定的步骤
第一阶段:相关调查和准备(2015.6——2015.8)
1.      调查电子商务专业的现状与整合相关信息。
2.      访谈学生,做好调研和分析。
第二阶段:课题实施阶段(2015.9——2016.5)
1.  根据教材和实际状况,制定教学计划。
2.  按教学计划,制作微视频等资源,全面实施“翻转课堂”教学法。
3.  制作相关问卷,调查学习实况,并做适时的调整。
第三阶段:课题总结阶段(2016.6)
1.      总结“翻转课堂”教学法的效果。
2.      形成研究成果报告、撰写课题论文。
 
六、问题解决的预期效果
1. 通过课题实施,巩固学生对知识的掌握,激发学生学习“跨境电子商务——     速卖通平台”的兴趣和积极性。
2. 提高学生的自学能力和解决实际问题的能力。
3. 提高学生自主创业的能力,更好地适应社会的需求。
4. 提高专业教师有效的教学能力。
5. 建立学校有关速卖通平台教学的微视频资源库。
 
 
[打印] 作者:技师学院 来源:未知
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